设备合同问题我公司购买了一台设备，已预付50%，设备性能达不到合同要求，且多次出现故障，已告知对方验收不合格。厂方认为是我方操作有问题，不愿意上门服务，说我们也可以退货，但要扣7000元。另告知，设备程序中设了密码，有使用期限，只有在付完余款的情况下才会告知密码。我方是上海的公司，对方是湖南那边的，我想问一下我该走什么程序。谢谢！
设备合同问题我公司购买了一台设备，已预付50%，设备性能达不到合同要求，且多次出现故障，已告知对方验收不合格。厂方认为是我方操作有问题，不愿意上门服务，说我们也可以退货，但要扣7000元。另告知，设备程序中设了密码，有使用期限，只有在付完余款的情况下才会告知密码。我方是上海的公司，对方是湖南那边的，我想问一下我该走什么程序。谢谢！