太平洋保险问题多多，出了问题一个劲推卸责任！本人在山东烟台龙口，入的太平洋车险，一直以来交强险享受最低折扣。09年9月底，在小区院内我开车时与另一辆车擦伤。因当时我不太明白，报了太平洋的95500.龙口的理赔员到现场做了勘察，当时听理赔员说，我们这样的走交强险不合适，因为擦伤并不严重。我们自己算了一下，确实不合算，晚上打电话让那个理赔员给我们撤了案子，他当时也答应了。我们的保险快到期了，前几天找保险公司的业务员入明年的保时，才发现那个案子根本没给撤，并且在保险公司的系统上显示已经理赔了。我想投诉太平洋保险公司龙口分公司，第一，他们的业务员工作严重失职，第二，我们的车根本没在龙口矿务局大修厂修过，可是太平洋保险公司把理赔的钱给了龙口矿务局大修厂，严重失职。交强险在太平洋保险的系统上显示我们出过一次险，因而享受不到优惠了，要么太保给我们把这次记录取消掉，要么赔偿因此带给我们的损失。请问可以吗？我已经打电话投诉太保的电话了，但他们说这是大修厂的责任，不是他们的责任。说是大修厂提供了单据的话，太保就照付理赔费。太气人了，他们没有审查的义务吗？请问我现在应怎么办？