退钱我朋友在网上购物看见了喜欢就买了…

退钱我朋友在网上购物看见了喜欢就买了而且给卖主汇了钱但是后来决定退货因为几个月都没有汇过来但是卖主说愿意退钱可是到了现在都没有退钱啊。那我们有什么办法能要回钱来？